سياسة الاسترجاع والاستبدال

نظرة عامة

في زاد للأثاث المكتبي، نسعى لتقديم أفضل تجربة شراء ممكنة. في حال عدم رضاك عن المنتج، يمكنك طلب الاسترجاع أو الاستبدال وفقًا للشروط التالية.

 

مدة الاسترجاع

يمكنك طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.

 

شروط الاسترجاع

لكي يكون المنتج مؤهلًا للاسترجاع، يجب أن:

• يكون غير مستخدم وبحالته الأصلية

• يكون في التغليف الأصلي

• لا يحتوي على أي تلف أو خدوش ناتجة عن الاستخدام

• تقديم فاتورة الشراء أو إثبات الدفع

 

المنتجات غير القابلة للاسترجاع

بعض المنتجات لا يمكن استرجاعها، وتشمل:

• المنتجات التي تم استخدامها أو تركيبها

• المنتجات المُصنّعة حسب الطلب

• المنتجات التي تعرضت لتلف بسبب سوء الاستخدام

 

حالات الاستبدال

يمكن استبدال المنتج في الحالات التالية:

• وجود عيب صناعي

• وصول المنتج بحالة تالفة

• استلام منتج مختلف عن المطلوب

 

إجراءات الاسترجاع

1. التواصل معنا عبر الهاتف أو الواتساب أو البريد الإلكتروني

2. مراجعة الطلب والموافقة عليه

3. تحديد وسيلة استلام المنتج (شركة شحن أو مندوب)

 

رسوم الاسترجاع

• في حالة وجود عيب أو خطأ من طرفنا: الاسترجاع مجاني

• في حالة رغبة العميل بدون سبب: يتحمل العميل تكلفة الشحن

 

استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه:

• يتم رد المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل

 

ملاحظات هامة

• قد تختلف مدة الاسترجاع أو الشحن حسب المحافظة

• نوصي بفحص المنتج عند الاستلام قبل الاستخدام

 

تواصل معنا

لأي استفسارات بخصوص الاسترجاع والاستبدال، يمكنك التواصل معنا عبر:

• اتصل بنا
• واتساب
• راسلنا